Ablehnen, abbestellen: die Ursprünge der Aggression im Internet

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 16:01

Der Wunsch nach Zusammenarbeit und die innere Annahme, dass es gute Menschen um uns gibt, halfen der Menschheit, in den harten Zeiten des Kampfes um einen Platz an der Sonne zu überleben. Jetzt ist es durchaus möglich zu überleben, ein glühender Individualist zu bleiben, daher tritt nicht nur der Wille zu helfen, sondern auch einfach ein wohlwollender Umgang miteinander in den Hintergrund. Und vor allem im Internet und in sozialen Netzwerken.

Wir veröffentlichen eine gekürzte und angepasste Übersetzung eines Artikels, der die Ursprünge von Aggressionen im Internet analysiert, denen jeder ausgesetzt sein kann. Sowohl als Opfer als auch als unmittelbare Quelle.

Die ständige Flut von Online-Missbrauch, einschließlich Morddrohungen und sexueller Übergriffe, bringt Menschen zum Schweigen, verdrängt sie von Online-Plattformen und verringert die Vielfalt der Online-Stimmen und -Meinungen weiter. Und es gibt keinen Grund zu der Annahme, dass sich diese Situation irgendwie ändert. Eine letztes Jahr durchgeführte Umfrage ergab, dass 40 % der Erwachsenen persönlich Online-Gewalt erlebt haben, wobei fast die Hälfte von ihnen gewalttätige Formen der Belästigung erlebt hat, einschließlich körperlicher Bedrohungen und Belästigung.

Die Geschäftsmodelle von Plattformen wie YouTube und Facebook fördern Inhalte, die bei anderen Nutzern eher Anklang finden, denn mehr Engagement bedeutet bessere Werbemöglichkeiten. Die Konsequenz dieses Ansatzes ist jedoch eine Bevorzugung von kontroversen und hochemotionalen Inhalten, die wiederum Online-Gruppen generieren können, die ihre Meinungen widerspiegeln und verstärken, extremere Inhalte fördern und eine Nische für die Entstehung von Fake News bieten.

Unsere menschliche Fähigkeit, Ideen über menschliche Netzwerke zu kommunizieren, hat es uns ermöglicht, die moderne Welt aufzubauen. Das Internet bietet beispiellose Perspektiven für die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen allen Mitgliedern der Menschheit. Doch anstatt die massive Ausweitung unserer sozialen Kreise im Internet auszunutzen, scheinen wir zu Tribalismus und Konflikten zurückzukehren, und der Glaube an das Potenzial des Internets als Mittel zur Vernetzung der Menschheit für die Zusammenarbeit scheint naiv zu werden.

Während wir im wirklichen Leben normalerweise höflich und respektvoll mit Fremden kommunizieren, können wir uns online schrecklich verhalten. Können wir die kollaborativen Techniken noch einmal überprüfen, die es uns einst ermöglichten, Gemeinsamkeiten zu finden und als Spezies zu gedeihen?

"Nicht zu viel nachdenken, einfach auf den Knopf drücken!"

Ich wähle den Betrag und gehe schnell zur nächsten Frage über, da ich weiß, dass wir gegen die Uhr spielen. Meine Teamkollegen sind weit weg und mir unbekannt. Ich habe keine Ahnung, ob wir nach dem Gemeinwohl streben oder ob ich getäuscht werde, aber ich mache weiter, da ich weiß, dass andere auf mich angewiesen sind. Ich nehme am sogenannten "Public Goods Game" am Human Collaboration Laboratory der Yale University teil. Forscher verwenden es als Werkzeug, um zu verstehen, wie und warum wir zusammenarbeiten und ob wir unser prosoziales Verhalten verbessern können.

Im Laufe der Jahre haben Wissenschaftler verschiedene Theorien darüber aufgestellt, warum Menschen so gut miteinander interagieren, dass sie starke Gesellschaften bilden. Die meisten Forscher glauben heute, dass die evolutionären Wurzeln unserer gemeinsamen Gnade im individuellen Überlebensvorteil liegen, den Menschen erfahren, wenn wir als Gruppe zusammenarbeiten. Ich kam nach New Haven, um eine Gruppe von Laboratorien zu besuchen, in denen Forscher Experimente durchführen, um unsere außergewöhnliche Neigung, freundlich zu anderen zu sein, sogar auf unsere Kosten, weiter zu erforschen.

Das Spiel, das ich spiele, ist eines der laufenden Experimente des Labors. Ich bin in einem Viererteam, jeder an einem anderen Ort und mit dem gleichen Geldbetrag zum Spielen. Wir werden gefragt, wie viel Geld wir bei einer gemeinsamen Bank einzahlen, da diese Bank dann verdoppelt und zu gleichen Teilen auf uns alle aufgeteilt wird. Dieses soziale Dilemma basiert wie jede Zusammenarbeit auf einem gewissen Maß an Vertrauen, dass die anderen in der Gruppe gut sind. Wenn jeder in der Gruppe sein ganzes Geld beisteuert, wird der Gesamtbetrag verdoppelt, auf vier umverteilt und jeder bekommt das Doppelte. Eine Win-Win-Situation!

Nicholas Christakis, Direktor des Yale Human Nature Lab, denkt viel über die Gestaltung unserer Social-Media-Interaktionen nach. Sein Team untersucht, wie sich unsere Position im sozialen Netzwerk auf unser Verhalten auswirkt und sogar wie einige einflussreiche Personen die Kultur des gesamten Netzwerks dramatisch verändern können.

Das Team untersucht Möglichkeiten, diese Personen zu identifizieren und sie in Programme der öffentlichen Gesundheit einzubeziehen, die der Gemeinschaft zugute kommen können.

Online können sie eine Kultur des Mobbings in eine Kultur der Unterstützung verwandeln.

Unternehmen verwenden bereits ein grobes Instagram-Influencer-Erkennungssystem, um ihre Marken über sie zu bewerben. Christakis betrachtet jedoch nicht nur die Popularität einer Person, sondern auch seine Position im Netzwerk und die Form dieses Netzwerks.

Ein Großteil des asozialen Verhaltens im Internet beruht auf der Anonymität der Interaktionen – hier sind die Reputationskosten, die mit schlechtem Verhalten verbunden sind, viel geringer als offline. Eine Möglichkeit, die Reputationskosten von schlechtem Online-Verhalten zu reduzieren, besteht darin, eine Form sozialer Bestrafung anzuwenden.

Ein Spieleunternehmen, League of Legends, hat genau das getan, indem es eine Tribunal-Funktion eingeführt hat, in der sich Spieler gegenseitig für negatives Spiel bestrafen können. Das Unternehmen berichtete, dass in einem Jahr 280.000 Spieler „umerzogen“wurden, das heißt, nach einer Bestrafung durch das Tribunal änderten sie ihr Verhalten und erlangten dann einen positiven Ruf in der Community. Entwickler können auch soziale Belohnungen für gutes Verhalten einbetten, indem sie mehr kollaborative Elemente fördern, die zum Aufbau von Beziehungen beitragen.

Forscher beginnen bereits zu lernen, vorherzusagen, wann sich eine Situation verschlechtert – der Punkt, an dem sie von proaktiven Interventionen profitieren kann. „Man könnte meinen, dass die Soziopathen, die wir im Netz Trolle nennen, eine Minderheit sind, die all diesen Schaden anrichten“, sagt Cristian Danescu-Niculescu-Mizil vom Department of Information Science der Cornell University. „Aber in unserer Arbeit stellen wir tatsächlich fest, dass normale Menschen wie Sie und ich sich asozial verhalten können. Für eine gewisse Zeit kannst auch du ein Troll werden. Und das ist erstaunlich."

Es ist auch alarmierend. Am Ende des Tages kann es verlockend sein, jemanden aus der Distanz zu beleidigen, den du nicht kennst, wenn du denkst, dass es deine enge soziale Gruppe beeindrucken wird. Danescu-Niculescu-Mizil studiert die Kommentarbereiche unter den Online-Artikeln. Er identifiziert zwei Hauptauslöser für das Trolling: den Kontext des Austauschs, also das Verhalten anderer Nutzer, und Ihre Stimmung. „Wenn Sie einen schlechten Tag hatten, ist es wahrscheinlicher, dass Sie in derselben Situation mit dem Trollen beginnen“, sagt er.

Nachdem Danescu-Niculescu-Mizil Daten gesammelt hatte, auch von Leuten, die in der Vergangenheit Trolling betrieben haben, hat sie einen Algorithmus entwickelt, der mit einer Genauigkeit von 80 % vorhersagt, wann jemand anfängt, sich im Internet missbräuchlich zu verhalten. Dadurch ist es beispielsweise möglich, eine Verzögerung des Erscheinungstermins einzuführen. Wenn die Leute zweimal überlegen müssen, bevor sie etwas schreiben, verbessert dies den Kontext des Austauschs für alle gleichzeitig: Sie werden weniger wahrscheinlich Zeuge von schlechtem Verhalten anderer Menschen und daher weniger wahrscheinlich von Ihnen selbst.

Die gute Nachricht ist, dass wir trotz des schrecklichen Verhaltens, dem viele von uns online begegnet sind, die meiste Zeit auf angenehme und kooperative Weise kommunizieren. Darüber hinaus ist eine fundierte moralische Empörung nützlich, um hasserfüllte Tweets herauszufordern. Eine kürzlich durchgeführte britische Studie zum Antisemitismus auf Twitter ergab, dass Nachrichten, die antisemitische Tweets anfechten, weitaus mehr verbreitet werden als die antisemitischen Tweets selbst.

Wie Danescu-Niculescu-Mizil feststellt, hatten wir Tausende von Jahren Zeit, um unsere persönlichen Kontaktmechanismen zu verfeinern, aber nur 20 Jahre für soziale Medien.

Wenn sich unser Online-Verhalten weiterentwickelt, werden wir möglicherweise beginnen, subtile Hinweise, digitale Äquivalente von Gesichtsausdrücken und anderen körperlichen Hinweisen einzuführen, um Online-Diskussionen zu erleichtern. In der Zwischenzeit raten wir Ihnen, mit Beleidigungen im Internet umzugehen und ruhig zu bleiben - dies ist nicht Ihre Schuld.

Revanche dich nicht, sondern blockiere und ignoriere die Mobber oder, wenn du es für richtig hältst, sag ihnen, dass sie damit aufhören sollen. Sprechen Sie mit Familie oder Freunden darüber, was los ist, und bitten Sie sie, Ihnen zu helfen. Machen Sie schließlich Screenshots und melden Sie Probleme dem technischen Support des sozialen Netzwerks. Wenn es sich um physische Bedrohungen handelt, melden Sie es der Polizei.

Wenn die sozialen Medien, wie wir sie kennen, überleben sollten, müssen Unternehmen, die auf diesen Plattformen tätig sind, ihre Algorithmen weiterhin verwalten und sich möglicherweise auf Verhaltenswissenschaften verlassen, um Zusammenarbeit statt Trennung, positive Online-Erfahrungen statt Missbrauch zu fördern. Aber auch wir als Nutzer können lernen, uns an diese neue Kommunikationsumgebung anzupassen, damit eine produktive Interaktion online und offline die Regel bleibt.