Überstunden als Geißel der modernen Gesellschaft

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 16:01

Fast alle Unternehmen üben inzwischen Druck auf ihre Mitarbeiter aus, mehr Stunden zu arbeiten, als im Vertrag festgelegt. Dieser Druck wird durch verschiedene Euphemismen maskiert: schöne Worte über die Mission, persönlicher Beitrag, Marsch.

Wer Überarbeitungsbereitschaft zeigt, wird vom Management oft lobenswert: „Joe hat hundertfünfzig Prozent gegeben, um uns zu helfen, unsere Ziele zu erreichen: spät gearbeitet, am Wochenende ausgegangen. Er hat seine Zeit für unsere Mission geopfert."

Zum Glück habe ich selbst noch nie in einem Unternehmen gearbeitet, in dem meine Abneigung gegen Überstunden missbilligt wird. Und doch halte ich es für unzulässig, auch nur positiv über eine solche Praxis zu sprechen. Dies ist ein Symptom für Probleme, die nicht gefördert werden sollten. Auf keinen Fall.

Im Kern ergibt sich der Nacharbeitsbedarf aus Problemen mit Professionalität, Priorisierung und Flexibilität. Ich werde hauptsächlich über Überstunden in IT-Unternehmen sprechen, aber die gleichen negativen Auswirkungen auf Produktivität und Arbeitsqualität sind in jedem anderen Bereich zu beobachten.

Professionalität

Professionalität hat mit Disziplin zu tun. Die Entwicklung von Fähigkeiten und Kompetenzen erfordert in jedem Fall Disziplin. Die Überarbeitung zeigt, dass das Unternehmen sorglos an die Terminplanung herangeht (und nicht nur darauf). Vor allem aber zeigt es die Unfähigkeit, den Arbeitsprozess in einen klaren Rahmen einzuschließen und andere Berufe nicht verdrängen zu lassen.

Der Satz "Arbeiten Sie bis zum Umfallen und ruhen Sie sich voll aus" wird mit vielen Denkweisen in Verbindung gebracht, die Menschen zur Überarbeitung drängen. Die Idee dabei ist, dass Sie sich nicht schonen müssen, wenn Sie ein Ziel erreichen, aber wenn es erreicht ist, können Sie sich in vollen Zügen herausziehen lassen. Aber was ist, wenn dieser Moment nie kommt, wenn einfach keine Zeit zum Ausruhen bleibt, weil einem Ziel immer das andere folgen wird? Akzeptiert man Überarbeitung als Norm, wird diese Haltung immer mehr Gründe für eine Überarbeitung generieren, sodass es nie zum zweiten Teil des Zitats kommt.

Ein vernünftigerer Satz klingt wie: "Arbeite mit voller Kraft und gehe dann nach Hause." Es geht davon aus, dass ein gewisses Gleichgewicht zwischen Arbeit und anderen Aspekten unseres Lebens besteht. Jeden Tag kommen wir zur Arbeit, tun unser Bestes, um alles zu tun, was erforderlich ist, und dann, wenn die Arbeitszeit vorbei ist, stehen wir auf und gehen nach Hause. Was wir tun, wenn das Tageswerk erledigt ist, ist unser Anliegen. Wir haben die volle Freiheit, alles rund um die Arbeit bei der Arbeit zu lassen und unsere Zeit selbst zu gestalten.

Dieser Ansatz gibt den Menschen die Fähigkeit zurück, zu entscheiden, was ihnen wichtig ist. Jemand könnte sagen, dass er nur der Arbeit den Vorrang geben möchte, aber in diesem Fall ist Recycling nicht der beste Weg; Wir werden uns später einige der Gründe ansehen. Professionalität ist ohne Respekt vor den Grenzen und der Disziplin anderer Menschen nicht möglich. Daher können Sie die Menschen nicht zwingen, zwischen Beruf und Familie, Arbeit und Freunden, Geschäft und Unterhaltung zu wählen. Fachleute und Organisationen, die möchten, dass sie so produktiv wie möglich sind, müssen dieses Gleichgewicht halten.

Prioritäten

Ein weiterer Bereich, der eng mit Professionalität verbunden ist, ist die Priorisierung. In den allermeisten Fällen, wenn ich gebeten wurde, länger zu arbeiten oder wenn ich solche Fälle von außen beobachtete, fing die ganze Aufregung damit an, dass jemand verwirrt war, welche der Aufgaben wichtiger war. Jemand hat irgendwo ein Problem mit der Priorisierung. Die wichtigsten und dringendsten Arbeiten wurden nicht zum günstigsten Zeitpunkt angesetzt. Natürlich kommt es vor, dass bei der Arbeit Fehler auftreten oder sich die Umstände ändern. Aber häufiger geht es um die falschen Prioritäten.

Dies wiederum ist auf einen Rückgang der Kommunikation zurückzuführen. Es muss sichergestellt werden, dass sich die Teams im Laufe der Arbeit regelmäßig und eindeutig Feedback geben. Immer wenn gegen diese Regel verstoßen wird, steigt das Risiko, dass wir nicht das tun, was im Moment am dringendsten benötigt wird. Die Realität ist, dass Sie keine Zeit damit verschwenden sollten, wenn der Wert von etwas nicht ganz klar ist. Das Bemühen, Unklarheiten zu beseitigen, hilft, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Wenn wir die Bedeutung dieser oder jener Aktion skizzieren können, besteht höchstwahrscheinlich keine Notwendigkeit, sie auszuführen. Falsche Prioritäten stellen den Erfolg des Produkts in Frage - wir sind uns nicht sicher, ob genau das getan wird, was die Benutzer wollen.

Wenn der Wert von Aktionen klar definiert und nach Wichtigkeit geordnet ist, wird es einfacher, die Arbeitsreihenfolge zu planen. Wenn Sie den Wert verstehen, können Sie den richtigen Maßstab festlegen und einen Zeitplan erstellen. Bedeutendere Dinge können hochgehoben, weniger bedeutende Dinge verschoben oder sogar aus dem Plan geworfen werden. Die Betonung der Bedeutung von Prioritäten ermöglicht es uns, eine der Hauptursachen für die Notwendigkeit des Recyclings zu beseitigen und zu einem normalen Zeitplan zurückzukehren.

Außerhalb des Zeitplans

In den letzten fünfzehn Jahren habe ich hauptsächlich als Programmierer gearbeitet. Aber zwischen dem Schreiben des Codes habe ich auch viele Computersysteme für Unternehmen unterstützt. Manchmal brachen diese Systeme zusammen und arbeiteten außerhalb des Zeitplans, um das Problem zu beheben. Dies ist auch Teil des Workflows - die Notwendigkeit, Arbeitszeiten manchmal neu zu verteilen. Aber – und hier kommen wir noch einmal auf das Thema Professionalität zurück – das soll nicht heißen, dass der Mitarbeiter Vollzeit arbeitet und obendrein noch seine private Zeit verschwendet.

Ich hatte das Glück, in Unternehmen gearbeitet zu haben, in denen es ihnen nichts ausmachte, meinen Zeitplan entsprechend umzugestalten, wenn unvorhergesehene Situationen auftraten. Wenn ich um zwei Uhr morgens den Server reparierte, dann hatte niemand damit gerechnet, dass ich am nächsten Morgen wieder ins Büro zurückkehren und wie gewohnt arbeiten würde. Meine täglichen Aufgaben verlagerten sich, um verlorene Zeit nachzuholen und mich vor Burnout zu schützen. Es ist wichtig, zwischen den Arten von Arbeitsanpassungen zu unterscheiden, die vorgenommen werden müssen, wenn jemand außerplanmäßig arbeiten muss, und wenn er zu Überstunden gezwungen wird (oder sogar freiwillig zustimmt).

Flexibilität

Der erste Grundsatz des Agile Software Development Manifesto lautet: "Menschen und Interaktionen sind wichtiger als Prozesse und Werkzeuge." Jedes Unternehmen, das einer agilen Entwicklungsmethodik folgt, hat in erster Linie seine Mitarbeiter im Blick. Damit die notwendige Arbeit gut ausgeführt werden kann, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass sie für die Menschen, die sie ausführen, gut ist. Zu den Grundsätzen, die dem Manifest zu Grunde liegen, gehört auch die Notwendigkeit, ein langfristig realistisches Entwicklungstempo beizubehalten.

Recycling widerspricht direkt diesem Prinzip. Die Tatsache, dass es erforderlich ist, bedeutet, dass in den Prozessen ein Fehler aufgetreten ist. In einer agilen Organisation weisen Überstunden auf andere systemische Probleme hin. Überdenken Sie also Prioritäten, Mengen und Qualität, identifizieren Sie das Problem und lösen Sie es, was auch immer es sein mag. Kommen Sie nicht aus dieser Situation heraus, indem Sie Recycling als etwas Unvermeidliches oder Notwendiges akzeptieren.

Eine der Anforderungen des agilen Systems ist eine gesunde Balance im Leben der Mitarbeiter, dh die Möglichkeit, sich zu entspannen. Die Arbeit wird nicht effektiv sein, wenn sie zu einem endlosen, kontinuierlichen Prozess wird. Früher oder später werden wir anfangen, schlechte Ergebnisse zu erzielen, und dann werden sie uns zwingen, noch länger bei der Arbeit zu bleiben und zu wiederholen, was beim ersten Mal nicht geklappt hat. Daher ist es einfacher, mit solchen Unzulänglichkeiten des Systems umzugehen, die eine Verarbeitung erforderlich machen, und dann können solche Rückstoßsprünge vermieden werden.

Produktivität

Darüber hinaus zeigen Untersuchungen, dass Recycling Zeitverschwendung ist. Je länger Menschen regelmäßig Überstunden machen, desto stärker sinkt ihre Produktivität. Und anscheinend macht diese Rezession den quantitativen Anstieg, den zusätzliche Stunden bedeuten, vollständig zunichte. Neue Erkenntnisse deuten darauf hin, dass das Sitzen im Büro bis spät in die Nacht ungefähr die gleiche Menge an Arbeit wie gewöhnlich verrichtet, nur in einem langsameren Tempo. Überstunden sind, wie die Überschrift des verlinkten Artikels vermuten lässt, einfach nutzlos.

Überarbeitung ist aus verschiedenen Gründen schlecht für die Produktivität und wird am besten standardmäßig vermieden. Warum Zeit mit ineffektiven Arbeitsversuchen verschwenden, wenn Sie einfach eine Pause einlegen, sich gut ausruhen und zur vollen Kampfbereitschaft zurückkehren können? Es gibt keine überzeugenden Argumente für diese Praxis - wir haben uns nur selbst beigebracht, sie als Norm wahrzunehmen. Wir täuschen uns selbst, indem wir taub gegenüber dem bleiben, was die Wissenschaft und unsere eigene Intuition sagen.

Qualität

Schließlich bleibt noch eine Frage der Qualität. Recycling fördert nicht die Disziplin und gute Praktiken, die die Qualität der Arbeit konstant hoch halten. Es ist selbst eine Möglichkeit, "Ecken zu schneiden", und eine ähnliche Einstellung sickert in den Prozess der Überstunden ein. Allein die Tatsache, dass wir gezwungen sind, spät zu arbeiten, bedeutet, dass wir daran gehindert sind, Code mit Bedacht und ohne Eile zu schreiben.

Dadurch, dass wir die Motivation verlieren, über das, was wir tun, nachzudenken und die Ordnung in der Arbeit aufrechtzuerhalten, beginnt die Qualität der Produkte zu sinken. Immer öfter verzichten wir auf Tests, da in diesem Teil der Funktionalität nichts Kompliziertes zu sein scheint. Wir entscheiden arrogant, dass wir gute Produkte herstellen können, ohne vorauszudenken und die entsprechenden Methoden anzuwenden. Eine solche Arroganz rechtfertigt sich nie: Wir alle neigen dazu, unsere Fähigkeiten zu überschätzen. Langfristige Qualitätssicherungspraktiken und Arbeitsdisziplin sind die beste Hilfe, um einen nüchternen Blick auf das Produkt zu bewahren. Recycling nimmt uns die wichtigste Zutat in beiden Dingen – Zeit.

Die Produktqualität leidet unweigerlich, wenn Überstunden zur Routine werden. Manchmal geschieht dies nicht sofort, aber wenn es als akzeptabler Ausweg angesehen und begrüßt wird, brechen besonnene Praktiken allmählich zusammen und selbst die besten Entwickler des Unternehmens werden mit einer verantwortungsvollen Einstellung zur Erledigung von Aufgaben unterdrückt. Wenn wir Qualitätsprodukte und ein starkes Team erhalten wollen, sollte Recycling nicht die Regel sein. Es bringt nie wirklich die Vorteile, die es verspricht, und oft wissen wir nicht einmal, welchen Preis wir zahlen, bis wir eine riesige Rechnung erhalten.

*

Wie kann dieses Problem gelöst werden? Ich persönlich weigere mich, Überstunden zu machen. Ich verberge meine Verärgerung nicht, wenn ich höre, dass jemand dafür gelobt wird, dass er lange auf bleibt. Ich verteidige die Interessen derer, die es nicht selbst tun, ob sie wollen oder nicht. Im Allgemeinen sollten Sie zunächst klarstellen, dass Recycling ein Problem ist. Der erste Schritt sollte so sein.

Überstunden sind ein Zeichen für ein Systemproblem, ein Signal dafür, dass irgendwo etwas schief gelaufen ist. Wenn jemand länger als die vorgeschriebene Zeit arbeiten muss, müssen wir alles tun, um ähnliche Situationen in Zukunft zu verhindern. Recycling darf sich nicht zu beruflichem Burnout entwickeln – und genau darauf setzen wir uns ein, indem wir ihn fördern. In dieser Hinsicht sollten Organisationen verstärkt konkrete Regeln haben.