Industriearchäologie

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 16:01

Oft hört man die Frage "Warum bauen die Amerikaner eine neue superschwere Rakete, wenn sie einen Saturn V hätten?" oder „Warum kann Russland keine superschwere Rakete bauen, wenn es Energia hätte?. Dieser Text beantwortet solche Fragen gut, obwohl es Beispiele außerhalb der Raumfahrtindustrie gibt.

Firmengedächtnis und umgekehrter Schmuggel

Es gibt zwei Arten von Unternehmensgedächtnis: Menschen und Dokumentation. Die Leute erinnern sich daran, wie die Dinge funktionieren, und sie wissen warum. Manchmal schreiben sie diese Informationen irgendwo auf und bewahren ihre Aufzeichnungen irgendwo auf. Dies wird als "Dokumentation" bezeichnet. Corporate Amnesia funktioniert auf die gleiche Weise: Menschen gehen, und Aufzeichnungen verschwinden, verrotten oder werden einfach vergessen.

Ich habe mehrere Jahrzehnte für ein großes petrochemisches Unternehmen gearbeitet. In den frühen 1980er Jahren haben wir eine Anlage entworfen und gebaut, die einige Kohlenwasserstoffe in andere Kohlenwasserstoffe umwandelt. In den nächsten 30 Jahren schwand das Firmengedächtnis dieses Werkes. Ja, die Anlage läuft noch und verdient Geld für die Firma; Die Wartung wird durchgeführt, und hochintelligente Leute wissen, was sie ziehen und wo sie treten müssen, um die Anlage am Laufen zu halten.

Aber das Unternehmen hat die Funktionsweise dieser Anlage komplett vergessen.

Dies lag an mehreren Faktoren:

Der Abschwung in der petrochemischen Industrie in den 1980er und 1990er Jahren zwang uns dazu, keine neuen Mitarbeiter einzustellen. In unserer Gruppe arbeiteten Ende der 90er Jahre bis auf wenige Ausnahmen Jungs unter 35 oder über 55.

Wir haben langsam auf computergestütztes Design umgestellt.

Aufgrund von Unternehmensreorganisationen mussten wir das gesamte Büro physisch von Ort zu Ort verlegen.

Ein Firmenzusammenschluss einige Jahre später löste unsere Kanzlei vollständig in eine größere auf, was eine weltweite Umstrukturierung der Abteilungen und eine personelle Umbesetzung nach sich zog.

Industriearchäologie

Anfang der 2000er Jahre gingen einige meiner Kollegen und ich in den Ruhestand.

In den späten 2000er Jahren erinnerte sich das Unternehmen an die Fabrik und dachte, es wäre schön, etwas damit zu machen. Nehmen wir an, die Produktion zu erhöhen. So kann man zum Beispiel einen Engpass im Produktionsprozess finden und verbessern – die Technik steht seit 30 Jahren nicht still – und vielleicht eine weitere Werkstatt hinzufügen.

Und dann ist die Firma von überall auf der Backsteinmauer eingeprägt. Wie wurde diese Anlage gebaut? Warum wurde es so gebaut und nicht anders? Wie genau funktioniert es? Warum brauchen wir Becken A, warum sind die Werkstätten B und C durch eine Rohrleitung verbunden, warum hat die Rohrleitung einen Durchmesser von D und nicht D?

Unternehmensamnesie in Aktion. Riesige Maschinen, die von Außerirdischen mit Hilfe ihrer außerirdischen Technologie gebaut wurden, kauen, als würden sie rennen, und geben Haufen von Polymeren an den Berg ab. Das Unternehmen hat eine ungefähre Vorstellung davon, wie diese Maschinen gewartet werden sollen, aber keine Ahnung, welche erstaunliche Magie im Inneren vor sich geht, und niemand hat die leiseste Ahnung, wie sie hergestellt wurden. Im Allgemeinen wissen die Leute nicht einmal, wonach sie genau suchen sollen, und wissen nicht, von welcher Seite dieses Gewirr aufgelockert werden soll.

Wir suchen Leute, die während des Baus dieser Anlage bereits im Unternehmen gearbeitet haben. Sie besetzen jetzt hohe Positionen und sitzen in separaten, klimatisierten Büros. Sie haben die Aufgabe, Dokumentationen für die oben genannte Anlage zu finden. Das ist kein Firmengedächtnis mehr, sondern eher Industriearchäologie. Niemand weiß, welche Dokumentation zu dieser Anlage existiert, ob sie überhaupt existiert und wenn ja, in welcher Form sie gespeichert ist, in welchen Formaten, was sie beinhaltet und wo sie physisch liegt. Die Anlage wurde von einem nicht mehr existierenden Konstruktionsteam in einem inzwischen übernommenen Unternehmen in einem geschlossenen Büro mit nicht mehr gültigen Techniken aus der Vor-Computer-Ära entworfen.

Die Jungs erinnern sich an ihre Kindheit mit dem obligatorischen Schwärmen im Schlamm, krempeln die Ärmel teurer Jacken hoch und machen sich an die Arbeit.

Der erste Schritt der Suche ist offensichtlich: Sie müssen den Namen der betreffenden Pflanze herausfinden. Es stellt sich heraus, dass die Arbeiter ihren Arbeitsplatz einen Namen nennen, der sich vom Namen der Stadt ableitet, in der sie sich befinden - und dies ist der einzig logische Moment in der ganzen Geschichte. Der offizielle Name der Pflanze ist ganz anders. Außerdem hatte es bei seiner Konstruktion einen anderen offiziellen Namen, und die Firma, die den Bau beauftragt hatte, nannte es auf seine Weise, aber auch ganz offiziell. Alle vier Titel werden in den Dokumenten lose und gemischt verwendet.

1998 wurde dem Werk im Rahmen des Programms zur Verbesserung des Dokumentenflusses eine eindeutige Identifikationsnummer zugeteilt. Alle die Anlage betreffenden Dokumente sollten mit dieser Nummer gekennzeichnet werden. 2001 erhielt das Werk im Zuge der Umstellung auf die elektronische Dokumentenverwaltung eine andere, aber eine andere eindeutige Identifikationsnummer. Es ist nicht bekannt, welches Dokumentenmanagementsystem zum Zeitpunkt der Erstellung jedes einzelnen Dokuments verwendet wurde; außerdem wird in den Dokumenten hier und da auf einige andere Dokumentenmanagementsysteme verwiesen, über die überhaupt keine Angaben gemacht werden. Außerdem ist anhand der Dokumente nicht zu erkennen, ob es sich bei der im Dokument genannten Kennung um die Kennung dieser Anlage nach den Vorschriften von 1998 oder um die Kennung einer anderen Anlage nach den Vorschriften von 2001 handelt - und umgekehrt.

In Dokumenten, die den Identifikator 1998 verwenden, flackert ständig ein Hinweis auf eine Art Archiv. Papier. Das Problem ist, dass es sich der Adresse nach in einem Gebäude befand, das lange vor 1998 abgerissen wurde. Dies erklärt zum Teil, warum sich die digital gespeicherten Dokumente nur auf die technische Betreuung der Anlage beziehen und nicht auf deren Konstruktion und Entwicklung.

Durch wahllose Telefonate war es möglich, ein altes gesichertes Backup des E-Mail-Servers zu finden. Von dort aus gelang es mir, eine gewisse Menge an E-Mails von Leuten in der Entwicklungsabteilung zu sammeln. Die physische Adresse wird in den Signaturen dieser E-Mails beibehalten. Dort haben wir es geschafft, Informationen über die Bibliothek der Entwicklungsabteilung zu finden - Papier, Papierbibliothek! - die, lob die Götter, bei all dem Durcheinander nicht gelitten hat, sondern einfach verloren ging. Diese Bibliothek wurde gefunden. Es enthielt einige Dokumentationen über die Herstellung von Polymeren und sogar Kopien einiger technischer Zeichnungen der Anlage, die der Entwicklungsabteilung zur Verfügung gestellt wurden. Riesige blaue Pauspapierblätter und riesige, staubige, schimmelige Ordner mit verblichenen Notizen. Die Aufzeichnungen und Pauspapiere werden gestempelt, um zu bestätigen, dass von diesen Dokumenten eine digitale Kopie erstellt wurde; Niemand weiß, wo diese digitale Kopie jetzt ist.

Entschlüsselung der Dokumentation

Die Jungs aus getrennten Büros schleppen einen Stapel ausladender Ordner, zeigen auf die Ingenieure und sagen: "Fas!" Ingenieure versuchen, den Flaschenhals zu finden. Es stellt sich schlecht heraus. Erstens ist die Dokumentation bei weitem nicht vollständig und die Dokumente sind nicht vollständig erhalten, und zweitens scheint sie in chinesischen Schriftzeichen geschrieben zu sein. Das heißt, es ist etwas unverständlich. Der Manager scherzt über die Notwendigkeit, den Kurs "Ingenieurarchäologie" in den Lehrplan einzuführen, in dem den Studenten das technologische Verfahren anhand von beschissen erhaltenen Dokumenten von vor dreißig Jahren vermittelt wird.

Ingenieure verzweifeln nicht. Sie finden alte Lehrbücher und lernen tatsächlich wieder dazu und werden Ingenieure des Modells von 1980. Ähnlich verhalten sich die Perversen, die Spaß an Elektronik mit Radioröhren haben: Da sich niemand anstrengt, solches Elend zu reparieren, müssen sie selbst lernen.

Einige Methoden und Formen der Erfassung sind bekannt, andere längst überholt. Auch dort, wo sich offiziell nichts geändert hat, hat sich sowieso vieles geändert, denn gerade das Kriterium, was dokumentiert werden muss und was nicht aufgeschrieben werden darf, hat sich geändert, denn das weiß jeder gebildete Mensch.

Lyrischer Exkurs:

Beteigeuze Stern

Im antiken Griechenland kannte jeder Junge die Namen und wusste, wie man etwa 300 der hellsten Sterne am Himmel findet. In den Reisenotizen dieser Zeit war die Richtung durch die Sterne angegeben, aber niemand hinterließ eine Aufzeichnung darüber, wie der eine oder andere Stern gefunden werden konnte: Man ging davon aus, dass ein Mensch, da er lesen kann, garantiert vier oder fünf kennt Sterne. Die Namen der Stars haben sich seitdem geändert …

Es wäre schön, wenn diese Ingenieure am Ende ein großartiges, schönes Buch mit dem Titel What This Damn Factory Does And How It Works schreiben würden. Solche Bücher werden heute oft nicht von Ingenieuren, sondern von Archäologen geschrieben.

Reverse Industriespionage

Irgendwann kontaktierte einer der Manager dieser Firma meinen ehemaligen Kollegen, der freundschaftliche Beziehungen zu mir pflegte. Dies ermöglichte es dem Unternehmen, sich mit einem Vorschlag an uns zu wenden: Wären wir so freundlich, einen Teil unserer Zeit damit zu verbringen, das Unternehmen zu dieser verdammten Anlage zu beraten? Natürlich gegen eine angemessene Gebühr. Die „angemessene Bezahlung“war um ein Vielfaches höher als mein vorheriges Gehalt und der Job schien interessant, also habe ich zugesagt.

So wurde ich schließlich von der Firma eingestellt, um ihr zu erklären, wie ihre Anlage funktioniert.

Ich spannte mich an und erinnerte mich an einige Details von vor dreißig Jahren. Einige der bei der Konstruktion dieser Anlage angewandten Ingenieurpraktiken, auch wenn sie falsch sind, habe ich selbst entwickelt. Außerdem hatte ich eine Vorstellung davon, was wichtig ist und was nicht und wie die Details zusammenpassen.

Es war ungefähr so wichtig, dass ich ein bisschen Dokumentation hatte. Illegal.

Als ich noch für die Kanzlei arbeitete, mussten wir oft von Büro zu Büro ziehen und Unterlagen gingen verloren. Manchmal blieb nichts anderes übrig, als den ganzen Tag zu sitzen und darauf zu warten, dass jemand mit Zugang das notwendige Blatt Papier schickte, und dafür war es immer noch notwendig, die richtige Bibliothek und die richtige Person ausfindig zu machen. Die paranoiden Sicherheitschefs des Unternehmens haben drakonische Regeln für den Zugriff auf geheime Informationen entwickelt, also alles, was mit Polymeren zu tun hat, und dieses brutal komplizierte Leben beim Besuch der Büros von Auftragnehmern.

Aus diesem Grund haben wir unsere eigene Praxis namens „Frage nicht und wir müssen nicht lügen“entwickelt. Wir machten private Kopien von Dokumenten und trugen sie mit uns. Ingenieure hassen es im Allgemeinen, untätig herumzusitzen und zu arbeiten, und die Verfügbarkeit von Dokumentation ermöglichte es uns, schnell mit der Arbeit zu beginnen. Es ermöglichte uns auch, Projekte pünktlich einzureichen, anstatt zu erklären, dass wir nicht arbeiten könnten, weil wir auf ein Fax mit den benötigten Informationen warteten.

Meine Aufgabe war es nun, die Unterlagen heimlich an die Firma zurückzugeben. Am liebsten wäre ich einfach ins Büro gekommen und hätte sie dem Sachbearbeiter übergeben, aber das war nicht möglich. Die Firma hatte diese Dokumente de jure und sogar in elektronischer Form, aber ich hatte und konnte sie nicht de jure haben. Tatsächlich war es natürlich das Gegenteil. Aber das Unternehmen konnte seine Dokumente, die es von einer Person hat, die sie nicht hat, einfach nicht akzeptieren.

Stattdessen haben wir sie auf das Gelände geschmuggelt und die Dokumente heimlich im Firmenarchiv verstaut. In Papierform. Bei der nächsten Inventarisierung kann der Controller Dokumente ohne Identifikationsnummer finden, in die Dokumentendatenbank eingeben und eine elektronische Kopie erstellen. Ich hoffe sehr, dass dies tatsächlich der Fall sein wird, denn ich werde wahrscheinlich keine weiteren 30 Jahre leben, um sie wieder in die Firma zu schmuggeln.

Und noch ein Detail. Ich bin ein beauftragter externer Vertragsberater, schon vergessen? Mein Status soll keine Firmengeheimnisse kennen. Der Sicherheitsdienst muss sich der Bewegung von Verschlusssachen bewusst sein und verhindern, dass sie Neuankömmlinge erreichen. Das Problem ist, sie haben nicht die geringste Ahnung von den Geheimnissen, aber ich schon. Außerdem habe ich sie erfunden und Patente wurden auf meinen Namen ausgestellt. Trotzdem muss ich diese Daten ganz heimlich und heimlich in die Firma schmuggeln, damit der Sicherheitsdienst davon erfährt und mir den Zugriff auf diese Geheimnisse tapfer verwehren kann.

Wir hören oft von Wirtschaftsspionage. Ich würde mich freuen, Forschungen zum Phänomen der umgekehrten Industriespionage zu lesen – wenn Unternehmen ihre eigenen Geheimnisse vergessen und Mitarbeiter sie heimlich illegal zurückgeben müssen. Das kommt sicher öfter vor, als man denkt.

Hat das Problem eine Lösung?

Ich weiß nicht, was die Moral der Geschichte ist.

Vielleicht würde eine bessere Workflow-Organisation einige dieser Probleme lösen. Andererseits waren es die Versuche, die Organisation des Dokumentenflusses zu verbessern, die einige dieser Probleme verursacht haben, also müssen Sie vorsichtig sein. Es wäre schön, wenn die Abteilungsbibliotheken erhalten würden. Wir haben das Problem nur gelöst, weil wir einen von ihnen finden konnten.

Mit dem Erhalt des Wissens über Technik und über die Aufteilung in wichtig und unwichtig wird es noch schlimmer. Am besten wäre es offenbar, Menschen unterschiedlichen Alters ohne besondere Altersunterschiede im Unternehmen zu halten, damit im Ruhestand der älteren Generation nicht Abteilungen enthauptet werden.